1. Responsable del tratamiento
Convicción Financiera S.L., NIF B23944630, con domicilio en Avda Juan De Borbon 102, Local 4, 30007 Murcia, España. Contacto para privacidad: info@asesoresmurcia.com.
2. Datos que tratamos
Según la interacción, podemos tratar datos identificativos y de contacto, información profesional y de la empresa, ciudad, servicio solicitado, contenido de la consulta, página de origen, parámetros de campaña, comunicaciones y datos necesarios para preparar o ejecutar un encargo. Cuando se accede a WhatsApp, se registran previamente los datos que el usuario introduce voluntariamente para identificar la consulta.
3. Finalidades y bases jurídicas
- Responder consultas y preparar propuestas: medidas precontractuales y consentimiento.
- Gestionar encargos profesionales, facturación y relación con clientes: ejecución contractual y obligaciones legales.
- Mantener el CRM privado, asignar consultas y documentar su seguimiento: interés legítimo en organizar y asegurar la gestión comercial y profesional.
- Prevenir abusos y proteger la web: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando estén autorizadas: consentimiento u otra base admitida por la normativa aplicable.
4. Datos obligatorios y veracidad
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. El usuario debe facilitar información exacta y comunicar los cambios relevantes. Solo podrá aportar datos de terceros cuando disponga de una base legítima para ello.
5. Destinatarios y encargados
Los datos no se venden. Podrán comunicarse cuando exista obligación legal o resulte necesario a administraciones, juzgados, colegios profesionales, entidades financieras, aseguradoras o asesores. Los proveedores de alojamiento, correo, seguridad, soporte y tecnología podrán acceder como encargados del tratamiento, sujetos a contrato y deber de confidencialidad.
6. Transferencias internacionales
Si un proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizará, cuando sea exigible, una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida. Puede solicitar información sobre la garantía aplicable a través del contacto de privacidad.
7. Conservación
Las consultas que no se conviertan en clientes se conservarán normalmente hasta 24 meses desde la última interacción, salvo que se solicite antes su supresión o sea necesario mantenerlas para atender responsabilidades. La documentación de clientes y facturación se conservará durante los plazos legales. Los registros de seguridad se mantendrán solo durante el tiempo razonablemente necesario.
8. CRM y controles de acceso
Las consultas se almacenan en un CRM privado de WordPress. Los administradores pueden asignar expedientes y los usuarios autorizados solo acceden a los asuntos que tengan asignados. La actividad, el estado y el seguimiento pueden registrarse para asegurar continuidad y trazabilidad.
9. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición y retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior, escribiendo a info@asesoresmurcia.com e indicando información suficiente para identificar la solicitud. También puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.
10. Seguridad, menores y actualizaciones
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo. Los servicios se dirigen a empresas y profesionales adultos y no están destinados a menores. Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos legales.